山西证券交易系统瘫痪 律师表示索赔难

　　财信网 11月2日，股市进入交易时间后，客户发现山西证券交易系统无法正常登陆。直至当天12点30分，该公司证券核心交易系统恢复正常运行。

　　11月2日午后，山西证券在深交所[微博]网站发布公告称，当日上午8时许，公司总部中心机房所在地山西国际贸易中心地下二层失火，造成公司交易系统无法正常运行。目前已及时启动应急预案，正在全力进行处置。

　　1个多小时后，山西证券再度发布公告称，经全力处置，核心交易系统已于12时30分恢复正常运行。公司同时表示“对给广大投资者造成的不便，再次深表歉意”。

　　突如其来的火灾，致使交易系统瘫痪，不仅使股民的正常股票交易受到影响、蒙受损失，同时赛孚制药、科能腾达、中科股份等15家新三板做市企业也被殃及，根据相关业务规则，由于做市商数量不足两家，这些公司已经被暂停转让。

　　券商交易系统瘫痪，对于投资者来说有苦难言。交易时间不能交易，眼睁睁看着行情瞬息万变却没有任何办法，国内各地股民在微博、微信、贴吧等互联网社交平台纷纷吐槽，抱怨股市开盘后山西证券手机、电脑客户端均无法登陆，致使蒙受损失。

　　网名“路石可爱”在山西证券的股吧发帖说：早上明明行情比较好的，只能眼睁睁的没得交易，这种故障，导致股民真金白银的损失，呼吁凡山西证券的客户集体控告，强烈要求赔偿损失。

　　网名“楚梦瑶”也表示：下午2点多，手机还交易不了，电话委托系统也一直繁忙！必须赔偿损失！我要去山西证券总部找说法，维权。

　　山西证券遭遇火灾在社会上造成一些不好的影响，也给投资者带来部分损失，大众证券报和财信网记者就此事致电公司对外公布的投资者热线，但电话一直无人接听，同时，山西证券的400客服电话，也一直占线或无人接听。

　　由交易系统导致的投资损失，该由谁来负责呢。江苏刘洪律师事务所的律师向记者表示，目前国内的法律没有关于 “交易系统瘫痪，券商需赔偿”的司法解释。一般来说地震、火灾都属于人力不可抗拒因素，证券公司往往都很注意维护自己权益的，在给投资者开户过程中，就已定下免责条款，回避了交易系统故障所产生的责任。另外，投资者要取证由交易系统导致的损失也有一定难度，一般很难获得赔偿。

　　记者查阅了某大型上市券商的风险揭示书中提到，不可抗力因素导致的风险包括两种情况：第一种情况是诸如地震、火灾、水灾、战争等不可抗力因素可能导致证券交易系统的瘫痪；另一种情况是证券营业部无法控制和不可预测的系统故障、设备故障、通讯故障、电力故障等也可能导致证券交易系统非正常运行甚至瘫痪。

　　券商提示投资者这些不可抗力因素都会使投资者的交易委托无法成交或者无法全部成交，投资者将不得不承担由此导致的损失。

　　今年券商交易系统瘫痪史

　　3月23日早盘，申万宏源证券、国元证券系统出现崩溃，系统登陆、刷新不断显示“后台繁忙，请稍后重试”，电脑端和移动客户端均无法登陆进行交易，只能进入独立行情页面进行行情查看，当天约11时，该系统恢复登录。

　　4月14日早盘，海通证券网站客户端、手机客户端及其官网均出现无法登录状况。

　　4月22日上午开盘后，广发证券证券交易系统“瘫痪”，用户登陆不了交易系统。对此，广发证券方面回应称，公司证券交易系统确实“瘫痪”，主要是交易量太大原因所致，直至上午10点30分才恢复正常。

　　5月29日上午交易时间，招商证券、华泰证券、国泰君安、中信建投、齐鲁证券交易系统崩溃，无法进行交易，客服处于瘫痪状态。当天约11时，上述券商系统恢复登录。